ZORGPLICHT EN CONSUMENTENBESCHERMING

Met de introductie van de Wet Financieel Toezicht (2007) is er meer aandacht voor zorgplicht van financieel dienstverleners en bescherming van de consument. De zorgplicht heeft als doel dat banken het klantbelang centraal stellen bij het verstrekken en beheren van producten. Een voorbeeld hiervan is het dossier bij hypotheken ‘Aflosvrij’ waarin klanten worden geattendeerd op de risico’s en kenmerken van de aflosvrije hypotheek. ITDS heeft ruime ervaring met het implementeren van zorgplichtaspecten zoals Aflosvrij, Aflosvrij Gedrag, Locked-Up, Overkreditering, gelijke klantbehandeling en Passend Product. Naast het implementeren van de productspecifieke aspecten hebben we ook diensten die gericht zijn op het informeren en activeren van klanten en het uitvoeren van herstel en compensatieprogramma’s.